一. 保修及保修期定义:

1.保修期:消费者自购买民洁卫浴产品之日起开始计算产品保修期。各品类产品保修期详见附件：《保修期对照表》。

2.保修服务:消费者在日常正常使用和维护产品的情况下,在产品保修期范围内,如因产品质量原因导致的维修、零配件更换等售后服务,由民洁公司予以提供免费保修服务。

3.消费者丢失有效购买凭证，且不能其他保修凭证等有效依据，则保修起始日期以产品主体的防伪码（条形码）显示的出厂日期向后顺延90日。

4.保修服务不适用于以下情况：

① 工程项目渠道产品：质保期为2年（办公楼、酒店、景区、学校、医院、机场、火车站等商用环境，以及战略地产类项目）如有合同另行约定，质保期以合同相关条款为准（合同保修期如超过本保修期年限，以本保修期年限为准）；如无法提供有效购买凭证或合同的不享受免费保修服务。

② 人为或不可力抗因素造成产品的损坏（如:地震、火灾、水灾和冻裂等）。

5.在保修期内，若因产品停产或其他特殊原因的，民洁公司有权为客户提供同等性能、能够正常使用或配套使用的类似款式产品或部件，保证提供合适的解决方案。

二.关于保修期外的定义：

1.保修期外是指产品超出了民洁公司承诺的免费保修、保养时间周期；

2.产品因消费者使用、日常保养维护、保管不当导致产品坏损；

3.产品因不可抗因素导致产品坏损；

三.保修期外服务的定义：

1.保修期外服务:民洁公司为消费者提供的超出免费保修时间或保修范围的售后维修及增值收费服务。

2.保修期外服务费=人工费+零配件费。

3.保修期外更换后的部件或整机享有90天的有限保修期。

民洁全国服务热线: 400-1188-225